20070515傾聽

心理學家馮畢爾森提出名為「可倫坡技巧」的使用，可以幫助我們
輕輕鬆鬆遠離外來的情緒風暴，又可以達到助人效果。
　1.示弱有時也不錯：例如「我不是你，你的問題其實我不太懂...」
　　可以讓自己處於比較客觀的立場，避免自己亂給意見；甚至「
　　我忘了你上次說什麼」，假裝自己記性不好，其實是幫他把問
　　題重整、回顧一次，有些問題再整理過後，似乎就不會那麼嚴
　　重了。
　2.不勉強自己給意見：說「我不知道該怎麼幫你」並不丟臉，相
　　反的，表示你很認真的思索幫他的可能性，他自然會找到屬於
　　合適他的解決方法。
這招對於態度強勢、掌控性強的友人最管用，因為他們並不要什麼
好答案，對他們來說，最好的答案就是他們自己想出來的。當你示
弱的兩手一攤，一副「人生就是如此」的態度，可以提供更多的想
像空間。
讓自己看起來無能，或真的是無能為力，並不會折損助人的熱情，
當個乖巧的聽眾就是最好的幫助。